{"id":3220,"date":"2017-07-19T08:02:00","date_gmt":"2017-07-19T06:02:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.atalaya-golf.com\/index.php\/2017\/07\/19\/andres-and-alfredo-complete-a-time-and-resources-management-course-2\/"},"modified":"2017-07-19T08:02:00","modified_gmt":"2017-07-19T06:02:00","slug":"andres-and-alfredo-complete-a-time-and-resources-management-course-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.atalaya-golf.com\/es\/andres-and-alfredo-complete-a-time-and-resources-management-course-2\/","title":{"rendered":"Atalaya Golf asiste al curso de gesti\u00f3n de quejas y reclamaciones"},"content":{"rendered":"\n<p style=\"text-align: justify;\">Con el esp\u00edritu de ofrecer la mejor experiencia a nuestros socios y visitantes, Atalaya Golf &#038; Country Club, siguiendo su constante idea de mejora continua y dentro de su Plan de Formaci\u00f3n previsto para este a\u00f1o 2.017, desplaz\u00f3 a 2 personas de su equipo (Andr\u00e9s Giesen y Alfredo Calle) al curso que organiz\u00f3 la Asociaci\u00f3n Espa\u00f1ola de Gerentes de Campos de Golf en el Real Club de Golf de Guadalmina. <\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"> El \u201cCurso de Gesti\u00f3n del Tiempo y los recursos. La Gesti\u00f3n de Quejas y Reclamaciones de Socios y Clientes\u201d fue impartido por Eduardo Jar\u00e9n, conocido consultor con amplia experiencia en Campos de Golf y Empresas Tur\u00edsticas como Finca Cortes\u00edn, Aloha Golf, La Cala Golf Resort, Puente Romano\u2026, Responsable del desarrollo del Programa de Postgrado de Golf Management de Les Roches y especialista en Certificaci\u00f3n de Calidad y Medioambiente.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">En este Curso se trataron temas como, los factores que merman la productividad (\u201cdespilfarros\u201d), sus principales factores (tiempo, errores, procesos\u2026), c\u00f3mo promover la planificaci\u00f3n y la mejora para intentar reducir el despilfarro y aumentar la productividad, c\u00f3mo tratar situaciones \u201ccr\u00edticas\u201d con los Clientes, factores que generan la insatisfacci\u00f3n y c\u00f3mo gestionar la queja e intentar ser capaz de transformarla en satisfacci\u00f3n para el Cliente, debatiendo con el resto de profesionales que acudieron al Curso de diferentes Campos de Golf, que tambi\u00e9n aportaron su amplia experiencia en este tipo de cuestiones.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Damos la enhorabuena a Andr\u00e9s y a Alfredo por su magn\u00edfica calificaci\u00f3n y estamos seguros de que todo lo aprendido en este Curso les ser\u00e1 de gran ayuda en su d\u00eda a d\u00eda, vi\u00e9ndolo reflejado en la satisfacci\u00f3n de nuestros Socios y Visitantes.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Con el esp\u00edritu de ofrecer la mejor experiencia a nuestros socios y visitantes, Atalaya Golf &#038; Country Club, siguiendo su constante idea de mejora continua y dentro de su Plan de Formaci\u00f3n previsto para este a\u00f1o 2.017, desplaz\u00f3 a 2 personas de su equipo (Andr\u00e9s Giesen y Alfredo Calle) al curso que organiz\u00f3 la Asociaci\u00f3n Espa\u00f1ola de Gerentes de Campos de Golf en el Real Club de Golf de Guadalmina.   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